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窝窝团回应“抽奖门”:称将独自承担损失

2011-07-08 09:34:48 motlhuhu 0
        备受团购网民关注的窝窝团“抽奖门”事件有了最新进展。日前,窝窝团就“抽奖门”事件表态称,窝窝团充值卡抽奖事件遭受黑客攻击后,在短时间内无法区分是真正用户还是黑客,为了不伤及消费者利益,窝窝团决定放行所有可疑账户的充值卡,相关异常订单也全部放行。

为了回馈消费者,6月21日窝窝团联合新浪、网易等门户网站,举办了“答谢用户”的抽奖活动。窝窝团相关人士称,为了让广大用户普遍能够享受本次优惠,窝窝团在制订本次活动规则时,特意安排一个新注册用户只能获得一次中奖机会,而且中奖程序要至少经历“登录注册—参与游戏—完成游戏—抽取记忆达人奖”四个步骤才能获得窝窝团充值卡。根据这一规则,单一用户中奖充值卡金额最多不超过20元。

然而,活动仅仅进行了2天就被迫中止,原因是在活动过程中,有人在一些网站论坛和微博上发帖,公布刷机软件代码,召集和引导更多网民以软件手段大量刷取充值卡。据统计,在短短不到2天时间内该活动就被刷走30多万张充值卡,并出现了单一账户重复中奖高达上千次,中奖金额高达几十万的疑似黑客账户。为防止造成窝窝团及合作伙伴的巨大损失,窝窝团紧急叫停了该项活动,并冻结了所有金额超过500元的账户。

窝窝团以网络黑客使用不法手段制作刷机软件试图骗取财物为由叫停抽奖活动,并冻结用户账户的举措,引发了网友的质疑。消费者认为是窝窝团的活动策划本身存在漏洞,并发动网友组成维权团,要求窝窝团对此次事件负责。“抽奖门”事件由此升级。

由于短时间内无法区分黑客和真正用户,窝窝团日前表态称,无论其是否为真实身份用户,都立即为其提供消费服务和产品。由此造成的损失,由窝窝团自己独自承担。窝窝团CEO徐茂栋表示“我们像爱护自己眼睛一样保护我们的客户,为了体现诚信,窝窝团愿意为了客户利益承担这份责任。”

不过,对于那些中奖高达上千次,中奖金额高达几十万的疑似黑客账户,窝窝团已向公安机关报案,目前正在进行调查取证。