欢迎您来到卡瑞网络!

团购首个过冬期须破三大困局:诚信、人才、资金链

2011-08-24 09:25:13 motlhuhu 0
   一直靠风投资金过活的团购网站,由于近期融资愈发困难,整个行业进入了首个过冬期。记者近日了解到,诚信度不高、员工待遇偏低、资金链持续紧张等种种难题考验着团购网站的“过冬”能力。

  诚信问题始终未解

  近日,商务部公示了83家电子商务示范企业,其中B2C网商占据“半壁江山”,但团购网站却未占一席。团购网站诚信问题又一次被搬上台面。

  在中国商务信用平台投诉列表中,消费者对团购网站的投诉屡见不鲜。昨日,记者翻看消费者投诉发现,用户付费后网站不发货、客服电话无人接听,或拖延时间敷衍顾客等问题,成为消费者投诉的焦点。

  近日,消费者朱小姐向记者反映,7月8日,她在高朋网团购的《仙剑奇侠传5》游戏一直未发货。在团购成功后一个月,高朋网发来了致歉短信,并补偿了朱小姐20个积分(相当于20元)。“本以为马上可以收到货,没想到上周又收到高朋网的短信,说由于商家原因无法发货。”朱小姐随后致电高朋网,客服人员表示,由于商家要求高朋网预付全款,而该网站方面担心商家无法兑现发货承诺,最终导致团购项目被取消。

  事实上,这只是团购网站诚信缺失的冰山一角。据团购导航网站“团800”统计,7月,团购网站被投诉的案例达到1226起,比6月增加315起,达到历史最高值。

  在业内人士看来,团购网站和商家的纠纷,经常导致一些团购项目取消或在团购结束后做出改动。尽管一般受到伤害的都是消费者的权益,但无形之中,团购网站的品牌信誉也大幅缩水。

  待遇不高难引人才

  刚刚大学毕业、正在四处找工作的郭小姐,日前去过几家团购网站面试。在笔试、面试都通过了之后,郭小姐却被薪水和工作量不成正比“吓退”了。

  “我在一家大型团购网站应聘的是网站编辑,笔试、面试共6个小时,好不容易结束了,那家网站负责人却告诉我,网编的月薪只有2500-3500元。而且工作量较大,每日要加班到晚上8时;每月还有两天要加班到凌晨。”她告诉记者,终于明白了团购网站跳槽率较高的原因。

  另一家大型团购网站人事部负责人也透露,团购网站员工中最挣钱的“销售人员”,其底薪只有1000元出头。即便加上销售提成,这些员工的平均月薪也只是在3000元上下,业绩特别好的员工可以达到4000-5000元。其他部门的员工还到不了这个数字。

  “其实整个行业的工资都基本维持在这一水平,即使号称能够‘高薪挖脚’的几家团购网站,其薪水也没有高出多少。”该负责人说。

  即使这样的工资水平,一些经营出现困境的团购网站,仍需要靠裁员才能自保。近日,高朋网上海站又一次大规模裁员,一次性裁掉了150人。

  这不禁让人猜测,美国团购鼻祖Groupon旗下的高朋网,是否会倒在团购行业的第一个冬天里?背靠大树却依然如此,是否意味着将会有一批团购网站面临倒闭?

  资金链持续紧张

  业内人士认为,高工资要建立在高融资的基础上。而目前,团购行业融资状况普遍“不景气”,是团购网站裁员、减薪事件不断的主要原因。

  据某团购网站CEO介绍,由于互联网企业没有房产等固定资产,国内银、保机构大多拒绝为其投资。在这一现实下,团购企业一般只能赴海外市场寻求风投。

  随着海外中国概念股集体遇冷,今年下半年以来,很少能听到团购网站获得大笔融资的消息。

  尽管融资渠道断了,但支出却并未相应大幅减少。

  据悉,从今年二季度起,团购行业的广告投放步伐放缓,但整体却仍处在较高水平。据消息人士透露,几家一线团购网站每月花在百度、谷歌等搜索引擎上的推广费用就高达上千万元。同时,在几家团购导航网站上还要投入上百万元。“如果没有足够的点击量,即使做了好项目也卖不动。”该人士说。

  从今年4月开始,陆续有传闻称,某某大型团购网站的资金链断裂或紧绷,全行业范围内将出现裁员减薪现象。在销售额持续上升的同时,部分团购网站付出的却是巨额亏损的代价。

  目前,已有部分团购网站开始尝试“正利润”经营。其效果如何,还要等到“冬去春来”后才能见分晓。

  团购行业的整个过冬期,对于不少团购网站而言将格外难熬。