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拉手网团购年后单日最高销售近千万

2011-05-16 13:48:54 motlhuhu 0
 

5月16日,拉手网CEO吴波在接受记者采访时透露,2011春节后拉手网单日最高销售额近千万,再次刷新了团购行业销售新数字。吴波同时对记者表示,数字是拉手网团购服务的体现,也是用户对拉手网的认可。未来在服务 、用户体验方面,拉手网将持续发力。

同时,由葛优代言的拉手网品牌形象广告5月16日也正式亮相中央电视台1套黄金A特段,拉开了拉手网新一季的广告序幕。 此前的新闻发布会上,葛优以特有的葛式幽默完美演绎团购上拉手的“低碳幸福新主张“。

持续提升用户体验

众所周知,提升用户体验是拉手网今年以来持续在做的事,这也是吴波格外看重的策略。事实上,在进入2011年以来,拉手网重点发布了多项措施,都是意在大力提升用户体验。

先是建立了318坐席的呼叫中心,今年底将发展为1000坐席。之所以重金投入,吴波说,就是为了保证让每一位购买产品的消费者在第一时间内可以联系到拉手网的客服人员。

之后,随着拉手网产品线的日趋丰富,拉手网专门还开辟了化妆品频道的客服。就在众多团购网站还在跟随的过程中,细分、专业,在拉手网公司内部已经悄悄开始了。

除此之外,建立实体体验店、自建物流等做法,也把提升用户体验又推到了一个新的高度。购物后仅8分钟便可拿到货品,速度,让拉手网在消费者的心中树立了高效的形象。

而在未来,吴波将持续发力提升拉手网的用户体验。

好产品是唯一

好的服务固然重要,但好的产品更是实现这一切的基础。

拉手网在产品选择上要求质优价廉,拉手网会要求每周一位销售必须落单一个好的产品。

一直以来,好的产品是团购企业的生存之本。唯有产品好,才能吸引消费者前来购买,这样才会出销售量。午餐秒杀、酒店频道、化妆品频道等今年年初陆续推出的产品和服务,一经推出,便受到用户的拥趸。

正是在此基础之上,拉手网创造了单日最高销售额近千万的业绩。

创新的关键是服务

目前,团购正处于社会化电子商务发展的早期阶段,发展很快,各式各样地产品品类、模式特色都会纷纷出现。但吴波认为,团购网站年底只会有5~10家胜出。

在过去一年里,如何在用户头脑中抢占前三位置的事已经完成。第二阶段,就是不断追求流程及管理创新的阶段。

“如何把服务做得更好?最关键就是创新。拉手网之所以能占据团购第一的位置,靠的就是创新,如一日多团模式,做的就是长尾的创新,”吴波说。

作为2011年最火热的行业,团购网站在市场拓展方面的能力体现了中国式的独特。“中国的团购网站几乎都是2:2近身PK出来的,在市场拓展、商业模式、创新等方面已远超美国同行,”吴波自信地说道。

在创新力先行的当下,拉手网在未来或许会有更广阔的发展空间,“不光是在中国做的好,还有可能会走出国门,在世界的互联网行业占有一席之地,这个时间不用太久,三年左右将会在中国出现顶级的互联网公司。”