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保险监管系统 - 客户自主查询系统

概述建立承保理赔信息自主查询制度,消费者能随时查询了解购买保险产品及服务等相关信息,有助于消费者明白消费、清楚理赔、客观有效地维权。2009年10月,中国保监会下发《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》,要求各财产保险公司需建立不仅限于电话、网络、柜台的三种查询方式,及时为消费者提供承保理赔信息的查询服务

概述

建立承保理赔信息自主查询制度,消费者能随时查询了解购买保险产品及服务等相关信息,有助于消费者明白消费、清楚理赔、客观有效地维权。

2009年10月,中国保监会下发《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》,要求各财产保险公司需建立不仅限于电话、网络、柜台的三种查询方式,及时为消费者提供承保理赔信息的查询服务,包括:投保险种、保险金额、缴费情况、变更批改情况等保单基本信息;消费者投保车辆;保险事故(事故记录、事故原因、事故经过、核定损失、核赔金额、赔款支付等);理赔流程、理赔进展、理赔完成时间等。

软通动力结合国内保险行业信息化建设特点,深度解读监管政策,充分吸收保险核心业务系统建设经验,自主设计研发了保险信息自主查询系统。该系统遵照保险监督管理委员会《工作方案》的各项规定,有效地实现了客户投保查询、理赔、异议留言反馈等多种功能。


系统特点

行业优势

软通动力是国内保险行业知名的信息技术解决方案提供商,为数十家保险公司提供保险核心业务系统、单证管理系统、电子商务系统、呼叫中心系统、经营分析系统、资金管理系统、监管上报系统等全方位、全流程的完整解决方案。

软通动力长期参与承担保监会各类监管系统建设,明确监管局最新理念、制度及风险分析方法。软通动力具备行业独一无二的优势,能更快捷、更有效地为保险公司提供服务。

本系统的设计充分结合国内保险行业信息化建设特点,深度解读监管当局政策,具有操作简洁、性能优越,扩展灵活、维护方便等特点。

投资保护性

系统建设充分考虑目前已实施的业务系统实际情况,充分利用原系统资源,在实现新系统建设的同时保护原有系统的投资。

高效数据处理技术

软通动力引入多级并行处理技术,处理加工数据。当业务访问量倍增时,可直接通过硬件设备扩容的方式提升系统数据处理能力,保证系统性能,保护业务投资。


系统功能

软通动力客户自主查询系统主要包括两部分功能:系统管理和客户查询。

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